Privacidade e cookies
O que este site faz com os seus dados, em linguagem direta. Quem responde por ele sou eu, Artur Serpa, consultor imobiliário na Grande Florianópolis.
O resumo
- O site não tem cadastro, não guarda o que você escreve no formulário e não vende nem repassa dados para publicidade.
- Uso o Google Analytics e o Microsoft Clarity para saber quais páginas ajudam quem visita o site e onde a navegação trava. Eles só gravam cookies se você clicar em Aceitar no aviso.
- Quando você me chama no WhatsApp ou por e-mail, uso seus dados só para responder e acompanhar o atendimento que você pediu.
O que é tratado, para quê e com qual base na LGPD
| SITUAÇÃO | DADOS | PARA QUÊ | BASE LEGAL |
|---|---|---|---|
| Formulário "Um café?" | Nome, contato, momento de compra e o que você quiser contar | Montar a mensagem que abre no seu WhatsApp. O site não envia nada a um servidor meu: a mensagem só sai quando você aperta enviar no WhatsApp. | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Conversa no WhatsApp ou por e-mail | O que você me envia | Responder, apresentar imóveis e acompanhar a compra | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Estatística de visitas (Google Analytics) | Páginas vistas, origem da visita, tipo de aparelho, cidade aproximada e um identificador aleatório guardado em cookie | Entender quais conteúdos são úteis e melhorar o site | Consentimento (art. 7º, I). Sem o seu aceite, não há cookie nem identificador. |
| Mapa de calor e gravação de sessão (Microsoft Clarity) | Cliques, rolagem e movimentos na página, tipo de aparelho e um identificador aleatório em cookie. Os campos de formulário ficam mascarados. | Ver onde as pessoas travam, principalmente no celular, e corrigir o site | Consentimento (art. 7º, I). Sem o seu aceite, o Clarity nem é carregado. |
| Funcionamento e segurança | Endereço IP e dados técnicos do acesso | Entregar as páginas e proteger o site contra ataques | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Cookies
Se você aceitar, o Google Analytics grava os cookies _ga e _ga_Q5PB4P7BYM, que guardam um identificador aleatório por até 2 anos, e o Microsoft Clarity grava _clck (até 1 ano) e _clsk (1 dia). Se recusar, ou enquanto não escolher, o Analytics recebe apenas sinais sem cookies e sem identificador, que servem para contagens gerais, e o Clarity não é carregado. O site também guarda no seu navegador a escolha que você fez, para não perguntar de novo.
As fontes e as fotos saem do próprio site, sem chamar serviços de terceiros.
Com quem os dados são compartilhados
- Google, pelo Google Analytics, nas condições acima. Os dados de estatística ficam guardados por até 14 meses.
- Microsoft, pelo Clarity, nas condições acima.
- Cloudflare, que hospeda o site e o protege.
- Meta, dona do WhatsApp, quando você escolhe falar comigo por lá.
- Hostinger, que hospeda o meu e-mail.
Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias que oferecem nos próprios contratos.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode me pedir a qualquer momento: confirmação de que trato seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhei e a revogação do consentimento. Para qualquer um desses pedidos, escreva para artur@arturserpa.com.br. Eu mesmo respondo.
Se achar que não resolvi, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.
Última atualização: 28 de setembro de 2026.